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Términos y Condiciones

Términos y condiciones

Lea los siguientes términos y condiciones cuidadosamente antes de realizar pedidos en la tienda virtual de ALMA | Academia Digital

  1. Generalidades

Al hacer uso de los servicios de este sitio web, al igual que al realizar compras en la web de ALMA | Academia Digital, implica la aceptación de los términos y condiciones aquí presentes. El registro como usuario en el portal de ALMA | Academia Digital implica que sus datos formarán parte de la base de datos de clientes de ALMA | Academia Digital, y el tratamiento de estos datos se llevará a cabo de acuerdo con la Política de Privacidad, la cual el usuario acepta al momento de crear una cuenta como cliente.

ALMA | Academia Digital se reserva el derecho de modificar sin necesidad de previo aviso, la presentación y configuración de este sitio web, al igual que los ítems establecidos en este documento. Los usuarios podrán acceder a la información contenida en este documento en cualquier momento a través del enlace “Términos y Condiciones” en el pie de página de este sitio web.

Todas las visitas y transacciones que se lleven a cabo en este sitio web serán gobernadas y regidas por las actuales legislaciones de la República de Colombia. De cualquier manera, la aceptación de estos términos y condiciones será un requisito indispensable para realizar compras en el sitio web de ALMA | Academia Digital.

CUALQUIER USUARIO QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEBERÁ EVITAR HACER USO DE ESTE SITIO WEB.

  1. Capacidad

Los servicios ofrecidos en este sitio web están dirigidos a personas que tengan capacidad legal de celebrar un contrato.

Al hacer clic en el botón “Acepto los términos y condiciones” o en el botón “Registrarme” al crear una cuenta nueva, el usuario acepta y confirma ser mayor de 18 años y también, que todos los datos proporcionados a ALMA | Academia Digital son veraces. En cualquier caso, el usuario será responsable por cualquier declaración falsa o sospechosa que pueda causar daños y/o perjuicios a ALMA | Academia Digital o bien a terceros involucrados en la prestación de servicios por parte de ALMA | Academia Digital.

Es obligatorio completar la información requerida en todos los campos de los formularios de registro y compra de manera exacta, precisa y veraz, a la vez que se asume el compromiso de mantener esta información actualizada.

  1. Sistema de Compra

Una vez se haya completado el registro de usuario, el usuario será provisto con un nombre de usuario y contraseña únicos que permitirán un acceso a la plataforma seguro y confidencial. El usuario será responsable de conservar la confidencialidad de sus credenciales de acceso a este sitio web, las cuales permiten obtener información y realizar compras a través de este sitio web. Estas credenciales son de uso personal y su entrega a terceros NO involucra a ALMA | Academia Digital como responsable en caso de que haya un mal uso de estas.

Todas las compras que se realicen a través de este sitio web estarán sujetas a verificación de identidad, lo cual puede tardar hasta 3 días hábiles; verificación llevada a cabo para seguridad tanto del cliente como de ALMA | Academia Digital.

El tiempo de envío de los productos dependerá del método de pago escogido y de la localidad en la que se encuentre el cliente. Este podrá tardar entre 1 día hábil y 15 días hábiles.

Una vez sea completada la compra, ALMA | Academia Digital enviará un correo de confirmación a la dirección de correo del cliente incluyendo todos los detalles de esta.

Los productos en promoción o precio rebajado no tendrán cambio.

Cuando se realicen compras por parte del cliente en el sitio web de ALMA | Academia Digital, el cliente acepta implícita, libre y voluntariamente, realizar el pago de las obligaciones adquiridas en las fechas establecidas y autoriza a ALMA | Academia Digital a enviar mensajes de correo electrónico conteniendo información relacionada con pagos y compras:

  • El cliente acepta el envío de confirmaciones de pago de manera electrónica, eximiendo así a ALMA | Academia Digital de realizar dicho envío de manera física.
  • Todas las confirmaciones de pago emitidas por ALMA | Academia Digital cumplen con los requerimientos establecidos por la DIAN, por lo que cualquier reclamación o petición deberá ser tramitada a través de su ejecutivo comercial asignado.
  • El cliente reconoce y acepta que es su responsabilidad tener un servicio de correo electrónico activo para recibir toda la información que será enviada de manera electrónica para este propósito.
  • Para efectos legales, Se entenderá como aceptación y entendimiento de la información enviada a través de correo electrónico el recibimiento o lectura del mismo.
  1. Privacidad de la información

Para hacer uso de los servicios de ALMA | Academia Digital el usuario deberá proveer cierta información personal. Debes leer y aceptar nuestra política de privacidad. Esta información es procesada y almacenada en servidores propios de ALMA | Academia Digital, los cuales cuentan con altos estándares de seguridad.

  1. Ventas y Envíos

ALMA | Academia Digital informará al cliente en caso de no contar con el suficiente inventario para proveer al cliente con los productos previamente pagados. En tal caso, se contactará al cliente para hacer cambio del producto o se hará una devolución completa del dinero pagado, la cual podrá tomar entre 7 y 30 días hábiles.

En la modalidad pago contra entrega, se realizará el cobro anticipado del envío de los productos y el excedente se pagará en el momento de la entrega. Una vez realizado y confirmado el pago del envío, ALMA | Academia Digital procederá a realizar el envío.

En las demás modalidades de pago, el envío se realizará una vez sea confirmado el pago. La confirmación del pago y por lo tanto la entrega de los productos a la transportadora, puede tomar de uno (1) a cinco (8) días hábiles. 

El envío gratuito por compras superiores a 200.000 pesos no aplicará a todas las localidades del país. En la Opción de pago Contra Entrega se regalará el 30% del valor total del envío. Si el cliente desea conocer si su destino aplica para envío gratuito, puede solicitar esta información al correo  online@almadigitalbusiness.com

  1. Garantía de cumplimiento

En caso de que ALMA | Academia Digital realice un envío erróneo de un producto, o el producto cuente con defectos de calidad, haremos cambio del producto y asumiremos costos de envío del cambio o el cliente podrá optar por la devolución total del dinero. El costo del envío no es reembolsable. Para hacer efectivo un cambio de producto por defectos de calidad, el cliente deberá enviar el producto en su empaque original y en perfecto estado. Para hacer efectivo el cambio o reembolso, el cliente deberá enviar el producto defectuoso a una dirección proporcionada por ALMA | Academia Digital para que este sea evaluado y se pueda determinar si el producto aplica o no para una devolución total del dinero. Para garantizar el envío de la devolución sin costo, el cliente deberá utilizar solo la compañía Envía (envia.co) o Servientrega como medio de envío. De no ser utilizada esta compañía, ALMA | Academia Digital no correrá con los gastos de envío. Para realizar una reclamación, el cliente deberá realizar la solicitud de reclamo enviando un correo a online@almadigitalbusiness.com, a través del cual se brindarán todas las instrucciones para llevar a cabo este proceso. 

  • Condiciones de devolución de pagos

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

  1. Cuando exista un requerimiento de marca, peso, modelo, talla, color o nombre erróneo por parte del cliente.
  2. Una vez recibido y firmado el recibo de envío del producto y el producto haya sido verificado.
  3. Productos que hayan sido usados o alterados por parte del cliente.
  4. Después de la expiración de la garantía.
  5. Los productos en promoción o precio rebajado no tendrán cambio.
  6. Productos con más de 2 días hábiles de entregados.
  7. Los productos no se encuentren en su empaque original.
  8. Cuando en la prenda en caso de ropa para mascotas haya tenido un mal manejo en el uso o en el lavado por parte del cliente.
  9. Productos asiáticos no tienen cambio.
  1. Suspensión y cancelación de cuentas de usuario

ALMA | Academia Digital se reserva el derecho de cancelar o suspender cualquier cuenta que se considere, bajo el criterio de ALMA | Academia Digital, han tenido un mal uso.

  1. Integridad de las condiciones generales

Estas condiciones generales y todas las políticas de privacidad e información legal contenidas en este documento constituyen la expresa y única relación entre ALMA | Academia Digital y el cliente.

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